Deben estar siempre a disposición de los consumidores y deberán ser entregadas cuando estos lo soliciten aunque no hayan realizado ningún acto de consumo. El Las Hojas de Reclamaciones consumidor deberá rellenar la Hoja en el propio establecimiento y entregarla a la empresa para que esta consigne sus datos y, en su caso, formule alegaciones. La empresa hará entrega al consumidor de dos copias (verde y blanca) asl consumidor y se quedará con la tercera (rosa).


El consumidor es quien debe, si lo cree oportuno, tramitar la reclamación formulada en la Hoja. (VER TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES).



imagen pdf. Este enlace se abrirá en una ventana nueva Hoja de Reclamacion de establecimiento