ACCESO A SERVICIOS SOCIALES

El centro de Servicios Sociales Municipales se encuentra en la Avenida Vía Láctea 33Este enlace se abrirá en una ventana nueva.


La atención se realiza de lunes a viernes y en horario de 9.00 a 17.00, solicitando previamente cita en el mismo centro de Servicios Sociales o en el teléfono de contacto 91.648.94.53, ambas opciones de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas.


Las situaciones de urgencia social serán valoradas por lo profesionales en horario 9,00 a 14,00 horas, de lunes a viernes, en el Centro de Servicios Sociales. A partir de las 14,00 h. llamar al teléfono de urgencias 112 de la Comunidad de Madrid, donde serán atendidos.


Para coordinaciones institucionales, se puede contactar a través del correo electrónico escribiendo a sersoc@mostoles.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva o llamando a los teléfonos 91 648 94 53 o 91 664 75 00.


ORGANIZACIÓN

Los Servicios Sociales están organizados en cuatro equipos de trabajo.


Hay una primera línea que da respuesta a la demanda polivalente de los ciudadanos, en el menor tiempo posible, tratando de captar, resolver y prevenir situaciones de marginación y desprotección, sobre todo en determinados colectivos más vulnerable.


El segundo nivel lo conforman Programas y Proyectos específicos, que dan respuesta a la demanda de la primera atención.


ACTUACIONES DESARROLLADAS POR LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES

PRIMERA ACOGIDA


Una de las funciones principales de los Servicios Sociales de Atención Primaria, según la Ley 11/2003, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, es atender toda la variedad de demandas de atención social de la ciudadanía, en este caso de la mostoleña.


En el marco de esta primera atención, los equipos de intervención podrán:

  • Detectar y analizar demandas.
  • Realizar un diagnóstico y una valoración técnica de las situaciones planteadas.
  • Identificar riesgos.
  • Realizar una atención profesional personalizada.
  • Gestionar prestaciones, recursos y ayudas, tanto económicas como materiales.
  • Desarrollar programas

INTERVENCIÓN SOCIOFAMILIAR


La actividad desarrollada en este proyecto incluye:

  • Acogida y puerta de entrada de las necesidades de las personas al sistema público de Servicios Sociales.
  • Garantizar el primer nivel de atención (Información) en relación al conocimiento de los derechos y recursos de los que puede beneficiarse para satisfacer sus necesidades sociales.
  • Garantizar el acceso a la gestión y movilización de los recursos necesarios para satisfacción de las necesidades básicas y específicas de la población. (Alojamiento, subsistencia, atención domiciliaria, integración, inserción, protección y cuidados).

Una vez recibida la persona, y si en el tiempo de la entrevista se puede valorar el tipo de recurso que mejor resolverá la situación planteada, se le informará qué tipo de solicitud y documentación tiene que entregar por registro para seguir atendiendo tanto la demanda como la posible solución a su problema.


Otras actuaciones:

  • Acompañamiento a familias perceptoras de RMI
  • Intervención socio-laboral, a través de programas en colaboración con la Fundación Amás Social y la Asociación Punto Omega.
  • Asesoría jurídica
  • Promoción de la convivencia intercultural.

ATENCIÓN DOMICILIARIA


Se trata de apoyar a las personas que por diversos motivos (edad, situación social, discapacidad, etc.) necesiten apoyos sociales en su propio domicilio.


Los servicios ofrecidos son los siguientes:

  • Servicio de Ayuda a Domicilio
  • Teleasistencia domiciliaria
  • Comida a domicilio
  • Proyecto de bienestar en el hogar
  • Ayudas técnicas.

FAMILIA E INFANCIA


Programa de atención a las necesidades de atención y protección a la infancia y adolescencia.

La intervención que se lleva a cabo desde un contexto individual, familiar, y grupal. Se trabaja por equipos de intervención en los que se definen las estrategias a llevar a cabo en el contexto familiar de los niños y niñas en intervención. El equipo del programa está formado por Trabajadoras Sociales, Educadoras/es Sociales y Psicólogas/os.

La atención en este proyecto va dirigida a familias con menores en situación de riesgo y/o desprotección, evitando en la medida de lo posible la salida del menor del ámbito familiar, lo que no impide que en las situaciones en que se precise, se determinen medidas de guarda o tutela.

Asimismo, se atiende a aquellas familias y menores que se encuentran en Acogimiento Residencial o Acogimiento Familiar, diseñando una intervención tanto a nivel individual como familiar en coordinación con los intervinientes tanto del ámbito municipal como extra municipal.

Tras la detección de una situación de riesgo y/o desprotección, se establecen diversos canales de coordinación interinstitucional.

Proyectos que se gestionan:

  • Atención integral a la familia y a la infancia
  • Comida a domicilio para familias con menores a cargo.
  • Espacio de conciliación y urgencia familiar (ECUF), en colaboración con Cruz Roja.

ATENCIÓN A LA EXCLUSIÓN RESIDENCIAL


El objetivo de este servicio es contribuir a la integración de personas en riesgo de exclusión socio-residencial de nuestra localidad, mediante una intervención integral basada en el acompañamiento, el asesoramiento y el acceso a una vivienda asequible.

Los principales proyectos de esta área de trabajo son:

  • Acompañamiento integral a las familias
  • Proyectos de alojamiento alternativo:
    • Housing First para personas sin hogar, en colaboración con RAIS Fundación
    • Bolsa de vivienda en alquiler y gestión de vivienda compartida, en colaboración con la asociación PROVIVIENDA.
    • Dispositivo de acogida temporal a mujeres en situación de dificultad social, y a sus hijos/as, en colaboración con Cruz Roja.
    • Casa de Acogida solidaria "Maximiliano Kolbe", en colaboración con la Asociación Punto Omega.
    • Intervención socio-comunitaria en el asentamiento de Las Sabinas-Río Guadarrama.


ATENCIÓN A LA EMERGENCIA SOCIAL


Se trata de atender las situaciones de emergencia social que viven muchas familias mostoleñas a raíz de la crisis económica. Este programa trata de que todas las personas de Móstoles tengan cubiertas sus necesidades básicas y se prevenga un agravamiento de su situación.

Las actuaciones y recursos empleados para ellos son: