Derechos de los Consumidores
Los derechos de los consumidores están establecidos por leyes de ámbito nacional y autonómico. En concreto para la Comunidad de Madrid se recogen en la Ley 11/98 de 19 de julio de Protección a los Consumidores de la Comunidad de Madrid que transcribe los establecidos e normativa de ámbito nacional
Estos son sus derechos como consumidor:
a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
c) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
d) La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
f) La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
