Desde el 17 de octubre de 2026 todas las llamadas comerciales deberán identificarse con un prefijo 400, según establece la Resolución de 14 de abril de 2026 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) del 16 de abril de 2026.

El objetivo principal es permitir a los destinatarios identificar las llamadas de carácter comercial.

A partir de esta medida, sospeche si recibe una llamada comercial en cuyo número no conste el prefijo 400 ya que ese trataría de una ocultación deliberada de la finalidad de la llamada y, por lo tanto, susceptible de sospecha de fraude e incumplimiento y denunciable ante la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES (Teléfonos 91035418 y 901336699). Página web: https://usuariosteleco.mineco.gob.es This link will open in a pop-up window..

En el ÁREA DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES podemos resolverle sus dudas sobre esta cuestión.

  • Solicite una cita a través del sistema de citas del Ayuntamiento, presencialmente en la C\Huesca, nº 15 bajo o a través del teléfono 916647642.
  • Efectúe la consulta telefónica en el 916647629 de lunes a viernes de 12:00 a 14:00 horas.